Mataram – Jasa Raharja Cabang Bima terus mengintensifkan upaya peningkatan kepatuhan pembayaran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) melalui kegiatan door to door yang dilaksanakan di terminal, Senin (20/07/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari strategi Customer Relationship Management (CRM) untuk memberikan pelayanan yang lebih dekat kepada para pemilik dan pengusaha angkutan umum sekaligus memastikan kewajiban IWKBU dipenuhi tepat waktu.
Dalam kegiatan tersebut, petugas Jasa Raharja, dalam hal ini Arfan Bempah mengunjungi langsung para pemilik, pengemudi, dan pengelola kendaraan angkutan umum yang beroperasi di terminal. Pendekatan secara langsung dilakukan untuk memberikan informasi mengenai pentingnya pembayaran IWKBU sebagai bentuk perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum apabila terjadi risiko kecelakaan selama perjalanan.
Selain memberikan sosialisasi, petugas juga melakukan pendataan dan verifikasi terhadap kendaraan yang beroperasi guna memastikan kesesuaian data administrasi. Apabila ditemukan kendala dalam proses pembayaran maupun administrasi, petugas memberikan pendampingan serta solusi agar proses penyelesaian dapat dilakukan dengan mudah dan sesuai ketentuan yang berlaku.
Melalui komunikasi yang bersifat persuasif, Jasa Raharja juga mengajak para pelaku usaha angkutan umum untuk terus meningkatkan kepatuhan terhadap kewajiban IWKBU. Kepatuhan tersebut tidak hanya memenuhi aspek regulasi, tetapi juga menjadi wujud tanggung jawab bersama dalam memberikan jaminan perlindungan kepada masyarakat yang menggunakan jasa transportasi umum.
Secara terpisah, Kepala Jasa Raharja Cabang Bima menyampaikan bahwa kegiatan door to door merupakan salah satu langkah efektif untuk membangun hubungan yang baik dengan para mitra angkutan umum. Melalui interaksi secara langsung, berbagai informasi, kendala, maupun masukan dari para pemilik kendaraan dapat diterima sehingga pelayanan Jasa Raharja dapat terus ditingkatkan sesuai kebutuhan di lapangan.
Para pengemudi dan pemilik kendaraan menyambut baik pelaksanaan kegiatan ini karena memperoleh informasi yang lebih jelas mengenai manfaat IWKBU, mekanisme pembayaran, serta pentingnya menjaga kelengkapan administrasi kendaraan. Kehadiran petugas Jasa Raharja di terminal juga dinilai memudahkan proses konsultasi tanpa harus datang ke kantor pelayanan.
Melalui kegiatan door to door IWKBU di terminal, Jasa Raharja Cabang Bima menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang proaktif, membangun sinergi dengan pelaku transportasi umum, serta meningkatkan kepatuhan pembayaran IWKBU. Upaya ini diharapkan dapat memperkuat perlindungan bagi penumpang angkutan umum sekaligus mendukung terciptanya sistem transportasi yang aman, tertib, dan berkeselamatan.
